帕萨迪纳24小时·住家看护:由谁来照顾您的家人?

在帕萨迪纳(Pasadena)寻找24小时看护员时,家属最先想知道的往往是:到底是谁会来家里?Right at Home 由两类人分工合作:负责规划与跟进的护理经理(Care Manager),以及实际上门照顾的看护员(Caregiver)。

下面说明两种角色如何运作、看护员如何筛选与匹配,以及住家看护和24小时轮班看护各适合什么情况。

护理经理:白天黑夜都找得到人

护理经理负责规划照护并保持联络,全年无休、每天24小时都可以联系,半夜有疑问不必等到天亮。

办公室团队包括帕萨迪纳与西科维纳(West Covina)两家分店的老板 Andy Cohen,以及客户护理经理(Client Care Manager)Vanessa Soto。

第一步是免费的上门评估。团队成员会到家中了解长辈的基本需求和居家环境,再根据其过往经历、日常作息与喜好制定照护计划。计划会与您详细讨论,并可按您的意愿调整。想了解流程,请看如何开始照护。

所有人

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业务拓展区域总监

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账单与薪资专员

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运营副总裁

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照护发展协调员

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人事招聘专员兼综合事务专员

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客户照护经理

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所有看护员都要经过筛选,包括背景和推荐人查核,并已投保保证保险(bonded/insured)。

匹配不是随便派人。我们会考虑兴趣、性格和所需服务,再为您的家人安排合适的看护员。

如果相处下来觉得不合适,只要一通电话,就可以要求更换另一位看护员。班次安排请参考轮班与日程。

如果长辈有记忆或思考方面的变化,照护由通过认知支持计划(Cognitive Support Program)认证的看护员负责,他们已完成12小时的专门培训。

在免费评估时,我们会和您一起了解长辈一天的作息,包括夜间的情况,再一起选择合适的安排。

这两种方式常被混为一谈,但都不是由一位看护员不休息地连续照顾24小时。

住家看护(Live-in)看护员住在家中,在约定的时间提供协助。这种安排以看护员有休息和睡眠为前提。按总部标准,需要为看护员准备卧室和浴室,并保证能连续睡满8小时。适合夜间大多安睡、白天需要帮忙的长辈。
24小时轮班看护(24-hour care)由多位看护员轮班,提供连续照护。如果需要整夜清醒陪护,就会安排夜班。适合夜间徘徊、需要反复协助如厕等夜里仍需持续帮助的情况。

两者的并排比较见住家看护与24小时轮班比较。哪一种合适,要在免费评估后才决定。